İade Politikası

Cayma Hakkı

​

Tüketici Müşterinin ikamet ettiği ülkenin ilgili düzenlemeleri aksi yönde belirtmediği sürece, Asbar Otomasyon’dan bireysel (şahıs) kullanıcı olarak, vergi numarası girmeden yapılan alışverişlerde, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir.

​

Şirket veya şahıs firması olarak yapılan alışverişlerde cayma hakkı geçerli değildir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta ile info@asbarotomasyon.com adresine yazmalıdır:

​

• Alıcının adı, açık adresi ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta, varsa faks)

• İptal edilen ürün/hizmet bilgisi

• Sipariş/teslim tarihi

• Tüketicinin adı ve adresi

• Bildirim tarihi

​

Önemli Notlar:

​

1. Ürünün iadesine onay verilmesi, ürünün kusurlu olduğu veya ayıplı mal olduğu anlamına gelmez. Bu durum, ürün depoya ulaştıktan sonra teknik analiz sürecinde (tüketiciyseniz 1–7 iş günü, değilseniz 1–15 iş günü içinde) netleşecektir.

2. Ürün ambalajı zarar görmemeli; orijinal kutu başka bir koruyucu ambalajla sarılmalı, üzerine yazı yazılmamalıdır.

3. Onay verilen ürünler, 14 gün içinde, kargo takip numarası olan ve 500 € üzeri değerlerde sigortalı kargo ile, “İade Kodu” bulunan belge ile birlikte gönderilmelidir.

 

Üründe tahribat veya kullanıcı müdahalesi tespit edilirse, iade bedeli yapılmaz ve müşteriye bilgi verilir.

​

İptal ve Geri Ödeme Koşulları

​

1. Tüm siparişler stok durumu uygunluğuna tabidir. Site, stok verilerini otomatik olarak günceller.

2. Anlık kullanıcı erişimi ve tedarik zinciri değişkenliği nedeniyle, ürün miktarları net olarak gösterilemeyebilir. Sipariş edilen ürünün kesin olarak tahsisi garanti edilmez.

3. Kampanyalı ürünlerde, Asbar Otomasyon siparişi azaltma veya reddetme hakkını saklı tutar (önceden bildirilerek, müşteri onayı alınır).

4. Ürün temin edilemiyorsa, müşteri e-posta ile bilgilendirilir. Bu durumda, alternatif ürün, benzer koşullarda teslimat veya ücret iadesi önerilir. Müşteri kabul etmezse ödeme iade edilir.

5. Siparişin satıcı tarafından iptal edilmesi durumunda, herhangi bir tazminat hakkı doğmaz.

6. Müşteri, sipariş hazırlığı başlamamışsa (e-posta veya "Siparişlerim" sekmesinde görünmüyorsa), info@asbarotomasyon.com adresine iptal talebi gönderebilir.

​

Sipariş hazırlığı başladıktan sonra iptal istenirse, aşağıdaki bedeller müşteriden tahsil edilebilir:

​

• İdari işlem bedeli

• Özel siparişli bileşen temin bedeli

• Kargo ve iade masrafları

• Gümrük giderleri

• Kur farkı ve banka işlem ücretleri

• Ürün değerinin %40’ına kadar ceza + ürün durumu uygunsuzsa ek değer kaybı

• ​

Toplam tutar müşteriye bildirilir, müşteri 72 saat içinde onaylamazsa iptal onaylanmış sayılır.
İade gönderimi müşteriye aittir, kargo takipli ve 500 € üzeri gönderiler sigortalı yapılmalıdır.

​

Taşıma Sırasında Hasar Gören Ürünler

​

Ürün kargoda hasar görmüşse, paket teslim alınmamalı ve kargo görevlisine iade edilmelidir.

 

Eğer teslim alınmışsa, müşteri:

​

1. Teslim belgesine hasar notu düşmelidir (örn. “paket hasarlı alındı”),

2. Ürün ve kutu ambalajını olduğu gibi saklamalıdır,

3. Durumu info@asbarotomasyon.com adresine e-posta ile bildirerek, tutanak tutulmasını talep etmelidir.

​

Teslim sırasında dikkat edilmesi gerekenler:

​

• Paket sayısı taşıma belgesindeki ile uyumlu mu?

• Ambalaj sağlam mı, mühürler bozulmamış mı?

 

Hasar veya eksiklik varsa, teslim sırasında "şerhli teslim" yapılmalıdır. Aksi halde dış ambalaja ilişkin itiraz hakkı kaybolur.

​

Yanlış adres verilmiş ise, gönderi gecikir. Ek taşıma masrafları müşteri tarafından karşılanır. Bu durumda iade hakkı doğmaz.

​

Geri Ödeme Şekli

​

İade onaylandığında, ödeme yönteminize göre iade yapılır:

​

• Kredi kartı

• Havale/EFT